长春女子卓展2.88万元买的皮草穿8次成废品 掉毛又褪色

    花2.88万元买的皮草，穿8次即出现掉毛、褪色现象，如果这等憋屈事儿发生在自己身上，相信很多人都会一肚子委屈。日前，市消协就受理了这样一件投诉。

    案例：

    2.88万买皮草 穿8次成废品

    2013年9月店庆期间，王女士在卓展购物中心3楼邦宝专柜花了2.88万元买了件紫红色皮草大衣，投诉人称这件衣服只穿了8次，就发现多处掉毛，几块皮毛由紫红色变成了黑色。

    王女士于今年2月找到了卓展购物中心的邦宝专柜，店长说可以给修好，寄到总公司再找生产厂家，经过了一个半月才寄回。店长通知王女士去取时，发现衣服修补质量差，存在以下问题：1.原先几处掉毛的地方，通过挖补、拼凑缝上不一样的毛皮，毛长短不一，做工粗糙，缝合处可见明显的线头；2.变色的地方更加明显，颜色无办法找回原购买前的色彩；3.衣服有一种难闻发霉的味道。失去了高档皮草价值。

    王女士认为，邦宝专柜以次充好，并以过了质保期为由侵害消费者的利益，花了2.88万元买的衣服只穿了8次变成了废品，王女士对该件服装真伪和质量提出至疑，投诉至消协要求退货。

    消协：

    质检报告张冠李戴

    接到投诉后，市消协查看了消费者提供的购买凭证，日期显示消费者确实于2013年9月购买，票据公章为“卓展购物中心”。根据有关规定，皮草类商品的质保期为1年，这位消费者所购买的商品的确已经过了质保期。

    市消协仍然受理了这起投诉。市消协秘书长钟萍表示，在调查过程中，市消协曾要求该专柜出具有关质检报告，生产厂家出具的报告与出现问题的商品出现不对等的情况。市消协又与商家进行协商，即要求商家举证出自己的商品在出售前是符合产品质量法中规定的合格商品，仍没有下文。

    生产厂家：

    认定质检报告合理合法

    钟萍表示，消协方面对于质检报告的质疑，引起了企业方面的极度不满。

    企业方面认为，有关这份质检报告，全国各个消协都未曾提出过质疑，唯独我市消协反复质疑其的权威性。

    律师观点：

    退货诉求成立

    昨日，市消协邀请律师团对这起案件进行点评，吉林常春律师事务所丛培莲表示，卓展购物中心应当承担第一位的赔偿责任。根据消法的规定，如果消费者在购买过程中，合法权益受到侵害，经营者要承担第一位赔偿责任。“本案的王女士要求退货这个诉求是应当成立的。”

    商家接受修理

    即视为承担违约责任

    吉林首华律师事务所主任徐永平律师表示，“本案中皮草的保质期是一年，商家已接受为消费者进行修理，这可以看做是，商家在接受承担违约责任。修理过后仍没有解决质量问题，这时商家再以超过保质期为由拒绝承担责任，法律是不予支持的。”徐永平表示，知假售假、以次充好并不受法律规定最高保质期2年的限制。　记者 祝微

    新闻快评

    保质期不是挡箭牌

    王者东

    按一般消费者的理解，购物者持有保质期内的商品，才能维权。

    这似乎也成了有些商家免责的挡箭牌，他们不会理保质期外的自家产品。不过，在这起皮草维权案中，我们听到了消协权威人士和两位律师对“保质期”的重新解读——只有货真价实的产品“享受”保质期的保护，而不是所有商品都适用于这3个字，保质期只是留给守信经营者的法律时间，而不是弄虚作假者的挡箭牌。面对法律与公理，再牢固的约定俗成，再大的商家，也应该遵循诚信经商的法则，不能“超出三界外 不在五行中”。

    解读掷地有声，让我们对这起皮草纠纷有了期待感。希望一件不到两年8次掉毛、褪色的皮草，能给我们掀开保质期真正的概念定义……